Política de Privacidade

A EspecializaTi está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de educação a distância (EAD).

Última atualização: Novembro de 2025

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações quando você se cadastra, acessa cursos ou utiliza nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou outros meios de pagamento (processados por gateways seguros)
• Dados de endereço: CEP, cidade, estado (para emissão de certificados e notas fiscais)
• Foto de perfil: quando você escolhe fazer upload (opcional)

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa a plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: páginas visitadas, cursos acessados, tempo de estudo, progresso nas aulas
• Dados de dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
• Dados de uso: interações com vídeos, downloads de materiais, participação em fóruns, respostas em exercícios
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência e personalizar conteúdo

1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações adicionais de:

• Processadores de pagamento (confirmação de transações)
• Serviços de autenticação (login social via Google, Facebook, etc.)
• Sistemas antifraude e verificação de identidade

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer acesso aos cursos: gerenciar sua conta, autenticar login, rastrear progresso
• Processar pagamentos: cobranças, emissão de notas fiscais, gestão de assinaturas
• Emitir certificados: validação de conclusão de cursos
• Personalizar experiência: recomendar cursos, adaptar conteúdo ao seu nível
• Comunicação: enviar atualizações sobre cursos, novidades, suporte técnico
• Segurança: prevenir fraudes, proteger conteúdo, detectar acessos não autorizados
• Melhoria dos serviços: analisar uso da plataforma, desenvolver novos recursos
• Conformidade legal: cumprir obrigações fiscais e regulatórias

3. Base Legal para Processamento de Dados (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: quando você autoriza usos específicos (marketing, cookies não essenciais)
• Obrigação legal: cumprimento de leis fiscais e regulatórias
• Interesse legítimo: segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhoria de serviços

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

4.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento da plataforma (login, carrinho, sessão)
• Cookies de desempenho: analisam uso da plataforma (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências (idioma, volume do player)
• Cookies de marketing: personalizam anúncios e ofertas

4.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode impedir o uso completo da plataforma.

4.3. Remarketing do Google

Utilizamos Google Ads Remarketing para exibir anúncios em sites parceiros. Você pode desativar anúncios personalizados através do Gerenciador de Preferências de Anúncios do Google.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário:

5.1. Prestadores de Serviço

• Gateway de pagamento: processamento de transações financeiras
• Hospedagem de vídeos: armazenamento e streaming de videoaulas
• E-mail marketing: envio de comunicações (com opt-out disponível)
• Analytics: Google Analytics, Hotjar para análise de uso
• CDN: entrega rápida de conteúdo estático

5.2. Conformidade Legal

Podemos divulgar informações quando:

• Exigido por lei, ordem judicial ou intimação
• Necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança
• Prevenir fraude ou atividades ilegais
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis

5.3. Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas. Você será notificado previamente sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de dados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

• Criptografia: SSL/TLS para transmissão de dados sensíveis
• Senhas: armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
• Acesso restrito: apenas pessoal autorizado acessa dados pessoais
• Monitoramento: logs de acesso e detecção de anomalias
• Backups: cópias de segurança regulares e criptografadas
• Firewalls: proteção contra acessos não autorizados

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve proteger suas credenciais e não compartilhá-las.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos (obrigações legais)
• Dados de pagamento: 5 anos (legislação fiscal)
• Progresso de cursos: enquanto sua conta estiver ativa
• Certificados emitidos: permanentemente (comprovação de conclusão)
• Logs de acesso: 6 meses (segurança e auditoria)

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar eliminação de dados desnecessários ou tratados incorretamente
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação de consentimento: retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: opor-se a tratamentos específicos
• Informação: saber com quem compartilhamos dados e finalidades
• Revisão: solicitar revisão de decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, entre em contato através de: [email protected]

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Dados de Menores de Idade

Nossa plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais.

Se você é pai/mãe ou responsável e descobrir que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para remoção imediata.

10. Marketing e Comunicações

10.1. Tipos de Comunicação

• Transacionais: confirmações de compra, acesso a cursos, certificados (não podem ser desativadas)
• Educacionais: dicas de estudo, atualizações de cursos, novos conteúdos
• Promocionais: ofertas especiais, cupons de desconto, lançamentos

10.2. Opt-out (Descadastramento)

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais:

• Clicando no link "Descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail
• Acessando suas preferências de comunicação no perfil
• Enviando e-mail para: [email protected]

Importante: Mesmo após opt-out, você continuará recebendo e-mails transacionais essenciais.

11. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites externos (ferramentas, recursos adicionais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler suas políticas antes de fornecer informações.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil (ex: servidores de hospedagem de vídeo). Garantimos que essas transferências cumpram a LGPD através de:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de adequação (Privacy Shield, GDPR compliance)
• Garantias de nível de proteção equivalente

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por:

• Aviso na plataforma por 30 dias
• E-mail para endereço cadastrado
• Notificação no primeiro login após a alteração

O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova política.

14. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre privacidade:

E-mail: [email protected]
Telefone: (64) 98170-1406

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD sobre o tratamento de seus dados pessoais:
Website: www.gov.br/anpd

16. Consentimento

Ao usar nossa plataforma, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Para usos que exigem consentimento explícito (marketing, cookies não essenciais), solicitaremos autorização específica.

17. Contato

ESPECIALIZATI
CNPJ: 23.882.706/0001-20
Catalão/GO, Brasil
Telefone: (64) 98170-1406
E-mail geral: [email protected]
E-mail privacidade: [email protected]
E-mail DPO: [email protected]

Última atualização: Novembro de 2025
Versão: 2.0
Esta política está em conformidade com: LGPD (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)